21 März 2022

Volle Auftragsbücher? Marketing – jetzt erst recht!

Fünf Gründe, warum sich Handwerksbetriebe gerade dann um Werbung kümmern sollten, wenn das Geschäft gut läuft.

Viele Betriebe im Elektro- und SHK-Handwerk haben derzeit jede Menge zu tun. Oft kommen die Kunden scheinbar von selbst und es ist manchmal gar nicht leicht, alle Aufträge unter einen Hut zu bekommen. Die Werbung für den eigenen Betrieb kommt in einer solchen Phase oft zu kurz. Einerseits fehlt die Zeit, andererseits scheint es nicht nötig zu sein, schließlich läuft das Geschäft ja auch so. Dabei wäre gerade jetzt der richtige Zeitpunkt, in Marketingmaßnahmen zu investieren. Fünf Gründe für Werbung in guten Zeiten:

1. Attraktivere Kunden

Gut gemachte Werbung sorgt dafür, dass mehr Kunden auf den Betrieb aufmerksam werden. Unternehmen kommen so in die angenehme Situation, dass sie sich aus einer Vielzahl an Anfragen die attraktivsten Kunden heraussuchen können. Sie sind nicht mehr darauf angewiesen, besonders komplizierte oder vergleichsweise schlecht bezahlte Aufträge anzunehmen, sondern können sich quasi die Rosinen herauspicken. Eine gute Werbestrategie steigert daher auch bei vollen Auftragsbüchern den Umsatz.

2. Grundlage für Spezialisierung

Ein großer Kundenstamm ist außerdem eine wichtige Basis dafür, dass sich Betriebe auf bestimmte Arbeiten spezialisieren können. Denn nur, wer sich seine Kunden aussuchen kann, ist in der Lage, auch Aufträge abzulehnen, die nicht zum Profil des Betriebs passen. Eine Kundenakquise durch effektive Werbung ist dabei die Grundvoraussetzung für diesen Entwicklungsprozess. Außerdem kann sich ein Handwerksbetrieb mit strategischer Werbung bei seiner Kundschaft als Spezialist auf einem Fachgebiet positionieren.

3. Solide Planungssicherheit

Aktuell mag die Auftragslage gut sein, doch das kann sich schnell ändern. Wenn ein wichtiger Kunde in Zahlungsschwierigkeiten gerät oder Lieferengpässe bei einem größeren Projekt für unerwartete Verzögerungen sorgen, ist es gut, wenn andere Kunden schnell für neue Aufträge sorgen. Durch einen großen Kundenstamm wird ein Handwerksbetrieb also unabhängiger und somit weniger anfällig für wirtschaftliche Probleme. Bei guter Auftragslage und ohne großen finanziellen Druck lassen sich die nötigen Werbekonzepte am besten entwickeln. Denn, wenn es einem Betrieb erst einmal schlecht geht, ist es dafür oft schon zu spät.

4. Kundenbindung

Werbung trägt nicht nur dazu bei, neue Kunden zu gewinnen. Marketingmaßnahmen erreichen auch bereits vorhandene Auftraggeber. Kunden, die den Werbeauftritt „ihres“ Handwerksbetriebs auf Facebook, Instagram oder in der Tageszeitung sehen, fühlen sich gut aufgehoben. Sie haben das Gefühl, mit dem richtigen Betrieb zusammenzuarbeiten. Eine Werbekampagne trägt also auch dazu bei, dass Kunden ihrem Handwerksbetrieb treu bleiben. Ist es hingegen die Konkurrenz, die den überzeugenderen Werbeauftritt hat, besteht das Risiko, dass der nächste Auftrag an ein anderes Unternehmen geht.

5. Mitarbeitergewinnung

Neben den Kunden erreicht jede Werbekampagne noch eine andere Zielgruppe: Qualifizierte Mitarbeiter. Gut ausgebildete Fachkräfte haben die Wahl, bei welchem Handwerksbetrieb sie arbeiten möchten. Sie schauen sich oft genau an, wie sich ein Betrieb in der Öffentlichkeit präsentiert. Ein professioneller Werbeauftritt ist für Handwerksbetriebe also auch eine Möglichkeit, sich bei der Suche nach dem besten Personal von der Konkurrenz abzugrenzen.