Jetzt den Kunden freies WLAN anbieten
Lutz Rossmeisl, Herausgeber der Fachzeitschrift CE-Markt, begrüßt in seinem Magazin den Entwurf der Bundesregierung für ein zweites Gesetz zur Änderung des Telemediengesetzes mit der freudigen Nachricht "Jetzt den Kunden freies WLAN anbieten!"
WLAN ist nach Meinung von Rossmeisl gerade im Einzelhandel die Grundlage für viele Technologien und Anwendungen, da der Internetzugang aufgrund von baulichen Gegebenheiten oft nur mittels WLAN sichergestellt werden kann. Dazu zählen Anwendungen wie das mobile Bezahlen, Innen-Navigation oder die unterschiedlichen Möglichkeiten der Beacon-Technologie (Kleine Bluetooth-Sender z. B. an Regalen, Produkten, Schildern, Türen, die mit dem Smartphone korrespondieren).
Der Wegfall der sogenannten Störerhaftung werde laut Rossmeisl dazu führen, dass dem Kunden im Handel vermehrt freier WLAN-Zugang angeboten und wichtige Services mit dem WLAN verknüpft werden. Das wiederum werde sowohl im stationären Handel als auch in den kleinen Fachbetrieben einen Innovationsschub auslösen und die digitale Verzahnung zwischen Geschäft und Online vorantreiben.
Gemeinsam mit dem Handelsverband Deutschland ist der Autor der Meinung, dass WLAN mit seinen deutlich höheren Übertragungsraten und der kostenfreien Nutzung für die Kunden auch zu mehr Multimedia-Angeboten bei der Produktinformation und- bewerbung führen wird. Die klare Empfehlung der CE-Markt Redaktion: Vor allem kleine und mittelständische Betriebe sollten jetzt unbedingt freies WLAN in ihren Räumen anbieten, bevor ihnen die Kunden weglaufen.
Denn es ist ja kein Geheimnis mehr, dass der Kunde von heute anspruchsvoller und flexibler geworden ist. Er nutzt immer häufiger den Komfort, den ihm die moderne Technik bietet. So wünschen sich laut Handelsverband bereits 70 Prozent der Kunden kostenlose WLAN-Angebote beim Einkaufen.
Deshalb hat Lutz Rossmeisl noch einen Tipp: Machen Sie in Ihrem Fachbetrieb und mit Ihrer Werbung mit großen Schlagzeilen und Hinweisen deutlich, dass Sie den Kundenwunsch nach freiem WLAN-Zugang ab sofort erfüllen können. Der Erfolg wird, so ist sich CE-Markt sicher, nicht lange auf sich warten lassen.
Quelle: CE-Markt 7/2016
